Você pode encerrar ou cancelar seu plano de assinaturas que possui assinantes entrando em contato com o Suporte. Caso não possua assinantes, você pode deletá-lo em Planos de Assinatura, no Estúdio.
1. Entre em contato com o Suporte
- Envie sua solicitação usando o e-mail cadastrado como criador do projeto
- Informe o desejo de cancelamento/encerramento do plano de assinaturas
- A equipe de Suporte processará sua solicitação
2. Após o encerramento (com assinantes)
- Não será mais possível iniciar novas assinaturas naquele plano
- As assinaturas existentes serão canceladas automaticamente
- Seus assinantes receberão notificação sobre o cancelamento
- Não haverá novas cobranças no futuro para nenhum dos assinantes daquela assinatura
- O plano retorna ao modo Rascunho, que pode ser mantido assim ou deletado
- É possível reativar o plano no futuro
💡 Dica:
O encerramento será processado após a análise do Catarse, em que será verificado, dentre outras coisas, compromissos de assinaturas que não foram cumpridas.
3. Após o cancelamento (sem assinantes)
- O plano retorna ao modo Rascunho
- Você pode deletar o rascunho ou mantê-lo salvo no seu perfil
- É possível reativar o plano no futuro
Dúvidas frequentes
Posso cancelar meu plano sozinho pela plataforma?
Não. É necessário entrar em contato com o Suporte através do e-mail cadastrado como criador.
O que acontece com os assinantes se eu encerrar o plano?
Todas as assinaturas ativas serão canceladas automaticamente e os assinantes serão notificados. Não haverá novas cobranças.
Meu plano encerrado ainda aparece no perfil?
Não. Ele retorna para rascunho, visto apenas por você.
Posso reativar um plano cancelado?
Se o plano foi cancelado e voltou para Rascunho, você pode reativá-lo no futuro. Basta editá-lo e publicá-lo novamente.
Qual a diferença entre cancelar e deletar?
Cancelar mantém o plano de assinaturas como rascunho para você. Deletar remove completamente o plano, mas só é possível para rascunhos.