No Catarse, o endereço de entrega fica vinculado ao apoio específico e alterações no perfil não atualizam apoios já realizados, sendo necessário responder ao questionário do criador ou contatá-lo diretamente para atualizar o endereço de entrega. Veja formas de alterá-lo corretamente:
1. Responder ao Questionário enviado pelo criador
- Faça login no Catarse
- Acesse o menu do seu perfil no canto superior direito ou clique em “Seus apoios”, na barra de navegação à esquerda
- Verifique se há notificações de questionários pendentes no painel principal
- Abra o questionário do projeto correspondente
- Confirme ou atualize seu endereço de entrega na seção específica
- Envie as respostas para que o criador receba a atualização
💡 Dica:
Questionários são a forma mais eficiente de atualizar seu endereço, pois a alteração é refletida automaticamente no controle do criador.
2. Entrar em contato direto com o criador do projeto
- Faça login no Catarse
- Acesse o menu do seu perfil no canto superior direito ou clique em “Seus apoios”, na barra de navegação à esquerda
- Localize o apoio que precisa de atualização de endereço
- Clique no botão Enviar mensagem, dentro da seção do criador do projeto, no final da página carregada
- Informe o novo endereço completo de entrega
- Aguarde a confirmação do criador
⚠️ Importante:
Novos endereços cadastrados em “Meus endereços” não atualizam apoios já feitos. Cada apoio mantém o endereço informado no momento do pagamento.
Dúvidas frequentes
Posso alterar o endereço diretamente no meu perfil?
Não, você pode excluir endereços e criar novos, mas não alterá-los. Ao criar um endereço, poderá escolhê-lo no próximo apoio.
E se o criador não responder minha mensagem?
Caso não obtenha retorno do criador após alguns dias, você pode entrar em contato com o suporte do Catarse para intermediar a comunicação.
Cada apoio pode ter um endereço diferente?
Sim. Cada apoio é único e pode ter um endereço de entrega diferente, mesmo que sejam para o mesmo projeto.