Tenho duas contas no Catarse. O que fazer?

Você pode ter mais de uma conta no Catarse, mas cada conta precisa de um e-mail diferente e não é possível unificar ou transferir dados entre contas.

1. Confirme se você realmente precisa de duas contas
   • Use contas separadas só quando houver um motivo claro, como separar apoios e uso como criador.
   • Se a sua dúvida é apenas “entrei com o e-mail errado”, tente recuperar o acesso ao e-mail correto antes de criar outra conta.
2. Entenda as limitações (o que não dá para fazer)
   • Você não consegue unificar duas contas em uma só.
   • Você não consegue transferir apoios confirmados de uma conta para outra.
   • Cada conta deve estar vinculada a um endereço de e-mail único.
3. Se você quer concentrar tudo em uma conta, escolha uma conta principal
   • Decida qual conta você vai usar daqui para frente como conta principal.
   • Acesse as duas contas e revise onde estão:
   • suas assinaturas ativas
   • seus apoios em projetos ainda em arrecadação
   • seus apoios já confirmados
4. Cancele assinaturas ativas na conta que você não quer mais usar
   • Cancele as assinaturas ativas na conta secundária.
   • Depois, assine novamente usando a conta principal, se fizer sentido.
   • Importante: esta troca exige cancelar e refazer. Não existe “migração” de assinatura entre contas.
5. Para apoios em projetos ainda em arrecadação, cancele e refaça na conta principal (quando possível)
   • Se o apoio ainda não foi confirmado, pode ser possível cancelar e refazer com a conta principal.
   • Se o apoio já foi confirmado, ele permanece na conta em que foi feito.
   • Se você não conseguir refazer o apoio na conta principal, acompanhe as atualizações do apoio na conta original.
6. Solicite a desativação da conta que você não quer mais usar (opcional)
   • Faça essa solicitação apenas se você tem certeza de que não quer mais usar aquele cadastro.
   • Envie uma mensagem para o time de Segurança & Confiança (Privacidade) pelo formulário: https://suporte.catarse.me/hc/pt-br/requests/new
   • No campo “Escolha o formulário”, selecione: Entrar em contato com o time de Segurança & Confiança do Catarse.
   • Explique qual conta você quer desativar (inclua o e-mail do cadastro e, se possível, links/IDs).
   • A análise pode ter estes desdobramentos:
   • Impossibilidade de desativação em casos específicos (principalmente quando há histórico como Criador, por exemplo, projeto financiado ou projeto não financiado/cancelado com pelo menos 1 apoio).
   • Anonimização parcial, reduzindo a identificação nas áreas públicas (perfil/projetos), substituindo dados por “[Removido a pedido do usuário]” e, se necessário, trocando imagens por versões neutras. Os dados da aba “Conta” não são removidos nessa hipótese.
   • Ocultação/eliminação de dados, quando aplicável. Para Apoiadores/Assinantes que não são Criadores, pode haver contato prévio para confirmar entregas pendentes e consentimento. Essa ação costuma ser irreversível — para voltar a usar a plataforma, será preciso criar uma nova conta.

Dúvidas frequentes