Como Criador, você é responsável por executar o projeto financiado e manter seus Apoiadores informados. Nesse sentido, trazemos, abaixo, algumas dicas importantes sobre como utilizar os recursos do Catarse para comunicar o andamento, o uso dos recursos e a entrega das recompensas.
- Entenda sua responsabilidade na execução do projeto
- Ao ter um projeto financiado no Catarse, você assume o compromisso de viabilizar o que foi apresentado na campanha.
- A execução do projeto e a prestação de contas não são fiscalizadas pelo Catarse.
- A responsabilidade por cumprir o que foi prometido é sempre Criador do projeto.
- Considere a estimativa de entrega combinada na campanha
- O prazo para executar o projeto e entregar recompensas depende da estimativa de entrega que você definiu na campanha.
- Leve em conta o cronograma apresentado na descrição do projeto, nas recompensas e em atualizações anteriores.
- Sempre que houver mudança relevante de prazo, comunique isso para quem apoiou publicando um Post.
- Use a aba Posts para manter apoiadores informados
- Acesse seu projeto no Catarse e vá até a aba Posts.
- Crie um Novo post para contar como está o andamento do projeto, o uso dos recursos arrecadados e o status da produção e envio das recompensas.
- Use uma linguagem clara, direta e transparente para tratar dos avanços, dificuldades e próximos passos. É muito importante que a comunicação aconteça também quando as coisas não saem como o planejado.
- Escolha o público certo para cada atualização
- Ao publicar um post, selecione o grupo de destinatários disponível (por exemplo, todas as pessoas apoiadoras ou apenas quem escolheu determinadas recompensas, quando essa opção existir).
- Lembre-se de que a mensagem será enviada diretamente por e-mail para quem estiver dentro do grupo escolhido.
- Revise título e conteúdo antes de publicar, buscando evitar informações incompletas ou confusas.
- Compartilhe prazos, mudanças e riscos com antecedência
- Avise sempre que houver alteração de prazo ou de escopo em relação ao que foi prometido na campanha.
- Explique o motivo da mudança e como isso impacta a entrega das recompensas.
- Apresente, nesses casos, um novo plano ou cronograma atualizado.
- Organize uma rotina de comunicação
- Defina uma frequência mínima para atualizar a aba Posts (nossa recomendação é que as postagens sejam quinzenais ou mensais).
- Mesmo que não haja grandes novidades, informe o status atual e o que está sendo feito naquele período.
- Quanto mais previsível for a sua comunicação, maior tende a ser a confiança dos seus Apoiadores em você.
- Registre o uso dos recursos arrecadados e evolução do seu projeto
- Use esse espaço das atualizações para explicar, em linhas gerais, como os recursos estão sendo usados.
- Inclua fotos do processo de desenvolvimento do projeto e das recompensas.
- Dê exemplos de etapas já concluídas graças ao financiamento coletivo.
- Evite divulgar dados sensíveis ou informações pessoais de terceiros sem autorização.