Como enviar questionários aos apoiadores?

Os questionários permitem que os realizadores coletem informações dos apoiadores antes da entrega das recompensas. Eles são úteis quando o apoiador precisa fazer uma escolha (ex.: cor ou tamanho de camiseta, estampa, nome nos agradecimentos) ou quando o realizador quer confirmar o endereço de entrega para garantir o envio correto.

Quando é possível enviar os questionários?

Você só poderá enviar questionários para todos os apoiadores que tenham escolhido alguma recompensa depois que a campanha for encerrada e o projeto estiver finalizado e financiado.

Como criar/editar as perguntas dos questionários?

O editor de questionários fica disponível na aba do projeto. Por lá, os criadores podem criar questionários para coletar respostas abertas ou de múltipla escolha para cada faixa de recompensa. Se for uma recompensa física, basta marcar a opção de confirmar o endereço de entrega (essa pergunta será incluída automaticamente). Siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse o seu Estúdio;
2. Crie o Questionário
   • Selecione a opção Questionários no menu lateral;
   • Clique em Criar questionário;
3. Adicione as perguntas
   • Selecione a Campanha desejada;
   • Clique no botão Adicionar pergunta e escolha entre:
   • Introdução: permite adicionar uma mensagem de boas-vindas aos seus apoiadores;
   • Texto aberto: permite que os apoiadores escrevam uma mensagem livre;
   • Escolha única: os apoiadores escolhem uma opção entre várias;
   • Confirmar endereço: solicita a confirmação do endereço de entrega.
4. No painel de Configurações:
• Você pode ativar a opção "Obrigatória" para impedir que o apoiador pule determinada pergunta.
5. Na seção Audiência, você pode filtrar por Itens ou Recompensas;
• Após filtrar, selecione todos os grupos aplicáveis para cada pergunta.
6. Se necessário, reorganize a ordem das perguntas no painel esquerdo arrastando-as;
7. Clique Continuar para poder revisar
   • Você poderá salvar o rascunho se quiser, ou voltar para edição.
8. Após a revisão, clique em Enviar para que o questionário seja enviado aos seus apoiadores.

   ⚠️ Importante:

   É possível editar as perguntas depois do envio, mas isso não disparará novos emails para sua audiência.

Onde encontrarei as respostas dos apoiadores?

As respostas dos apoiadores aparecem em tempo real na página Questionários do seu projeto.
Para visualizar as respostas:

1. Acesse o menu lateral do projeto.
2. Clique em Questionários.
3. Encontre o questionário desejado.
4. Clique nos três pontinhos.
5. Selecione Ver respostas.

Na página de resultados, você poderá acompanhar:

• quantos apoios já responderam ao questionário;
• quais apoios responderam;
• quais apoios ainda estão pendentes;
• nome e email do apoiador;
• recompensa relacionada;
• valor do apoio;
• data e horário da resposta;
• endereço confirmado, quando essa pergunta fizer parte do questionário.

Você também pode usar o link Ver e baixar respostas no Gerenciador de apoios para consultar ou exportar as informações junto aos dados dos apoios, já filtrados para o projeto em questão.

Sobre confirmação de endereço

Quando o questionário incluir a confirmação ou atualização do endereço de entrega, o endereço confirmado aparecerá nos resultados do questionário e também ficará refletido nas informações do apoio.

Se o apoiador confirmar ou atualizar o endereço pelo questionário, o endereço do apoio será atualizado no próprio campo de endereço.

Sobre outras perguntas do questionário

Para perguntas que não sejam confirmação de endereço (por exemplo, tamanho de camiseta, cor de item, nome para agradecimentos ou outras escolhas) consulte as respostas pela página Ver respostas do questionário no Gerenciador de apoios, usando o link disponível na tela de resultados.

Quanto tempo os apoiadores têm para responder aos questionários?

O criador decide por quanto tempo o questionário fica aberto para respostas. Para encerrar o recebimento de respostas, basta sinalizar isso na aba Questionários.

Posso reenviar questionários para apoiadores que ainda não responderam?

O Catarse envia lembretes automáticos semanais aos apoiadores que ainda não responderam o questionário. Se você quiser enviar uma mensagem personalizada, recomendamos usar a aba de Novidades do projeto e indicar como eles podem responder o questionário através dos seus perfis no Catarse.