Se o Protege+ estiver ativo no Banco Central, a instituição financeira pode bloquear a abertura da conta necessária para concluir sua verificação de dados (KYC). Para seguir com a verificação, desative o Protege+ por pelo menos 1 dia.
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Acesse o BC Protege+ no Meu BC
- Acesse https://www.bcb.gov.br/meubc/bcprotege
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Faça login para entrar na área logada do Meu BC
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Entre com sua conta gov.br
- Use uma conta gov.br prata ou ouro
- Ative a verificação em duas etapas (quando solicitado)
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Abra o serviço BC Protege+
- No menu (ou no card inicial), clique em BC PROTEGE+
- Se você não encontrar, navegue por: Serviços > Cidadãos > Meu BC > BC PROTEGE+
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Desative a proteção (Pessoa Física — CPF)
- Na tela principal, escolha desativar a proteção
- Defina por quanto tempo a proteção ficará desativada
- Você pode desativar por tempo indeterminado, ou escolher uma data para reativação automática
- Mantenha desativado por no mínimo 1 dia
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Desative a proteção (Pessoa Jurídica — CNPJ)
- Acesse o BC PROTEGE+ com uma pessoa sócia, representante ou colaboradora que tenha permissão no módulo de empresas da plataforma gov.br
- Na tela principal, em Selecionar dados do titular, selecione a empresa (CNPJ)
- Escolha ativar ou desativar a proteção
- Se você for responsável por um CNPJ, lembre-se: pode ser necessário que titulares e representantes estejam com o Protege+ desativado nos respectivos CPFs para a conta ser aberta
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Aguarde e tente novamente a verificação de dados no Catarse
- Aguarde pelo menos 1 dia após desativar o Protege+
- Volte ao Catarse e retome a verificação de dados (KYC) no Estúdio
Dúvidas frequentes
O que é o Protege+?
É um serviço do Banco Central em que uma pessoa física ou jurídica pode registrar que não aceita a abertura de novas contas em seu nome. Se ele estiver ativo, a instituição financeira pode bloquear a abertura da conta necessária para a verificação.
Por quanto tempo preciso deixar o Protege+ desativado?
Por orientação do gateway, mantenha desativado por no mínimo 1 dia para os sistemas identificarem a regularização.
Posso desativar e agendar a reativação automática?
Sim. Você pode desativar por tempo indeterminado ou escolher uma data para reativar automaticamente.
Se eu tiver CNPJ, basta desativar no CNPJ?
Não necessariamente. Para abertura de conta de empresa, pode ser necessário que titulares e representantes estejam com o Protege+ desativado também nos respectivos CPFs.