Você acessa as informações dos seus assinantes pelo Gerenciador de Assinantes no Estúdio, onde pode visualizar dados, filtrar por status e meio de pagamento, e baixar relatórios completos em planilha.
- Acesse o Gerenciador de Assinantes no Estúdio
- Faça login na sua conta do Catarse
- Navegue até o Estúdio do seu projeto de assinatura
- Localize e clique na seção Gerenciador de Assinantes
- Visualize as informações disponíveis sobre cada assinante
- Nome ou Razão social
- Email de contato
- Plano escolhido (benefício)
- Valor do pagamento mensal
- Total pago acumulado até o momento
- Status atual da assinatura (Ativo, Pendente, Cancelado)
- Data da assinatura
- Data da última cobrança confirmada
- Meio de pagamento utilizado na última cobrança
- Data da próxima cobrança
- Observações (para você anotar lembretes e informações específicas sobre o assinante em questão)
- Endereço cadastrado (quando aplicável para entrega de recompensas físicas)
- Data de cancelamento
- Utilize os filtros para refinar a visualização
- Clique no botão Filtros no topo da lista de assinantes
- Selecione os filtros desejados:
- Tipo de assinante: Todos, Assinante pago, Seguidor gratuito
- Situação da assinatura: Todos, Ativo, Pendente, Cancelado
- Plano de assinatura: Todos, ou planos específicos do seu projeto (Básico, Premium, VIP, etc.)
- Meio de pagamento: Todos, Pix, Cartão, Boleto
- Data da assinatura: Selecione período (de/a)
- Valor total pago: Defina faixa de valores em R$ (de/a)
- Contribuição mensal: Defina faixa de valores em R$ (de/a)
- Duração da assinatura: Defina período mínimo (Pelo menos/Exatamente X Meses/Anos) ou intervalo de datas
- Data da última cobrança: Selecione período (de/a)
- Data da próxima cobrança: Selecione período (de/a)
- Clique em Aplicar filtros para visualizar os resultados
- Use o botão Limpar para remover todos os filtros aplicados
- Baixe relatórios completos em planilha
- Localize e clique no botão Baixar relatórios
- Aguarde o processamento (você receberá um email quando o arquivo estiver pronto)
- Acesse o email com o link para download do relatório
⚠️ Importante
As informações dos assinantes são confidenciais e devem ser usadas apenas para comunicação e entrega de recompensas. Nunca compartilhe esses dados com terceiros ou publique na internet.
💡 Dica:
Você também pode usar a barra de pesquisa no topo para buscar rapidamente por nome, email, ID da assinatura ou observação.
Dúvidas frequentes
Posso ver o CPF ou CNPJ dos meus assinantes?
Sim, essa informação está disponível na planilha de exportação, mas pode estar mascarada dependendo das regras de privacidade (LGPD).
Como sei se um assinante está com pagamento atrasado?
Verifique a situação da assinatura. Assinaturas com status "Pendente" indicam que há uma cobrança em andamento ou que falhou recentemente.
Posso enviar email diretamente pela Gerenciador de assinantes?
Sim, você pode detalhar uma assinatura e enviar comunicações diretamente pela plataforma.