Um apoio fica como pendente quando o pagamento ainda não foi confirmado no Catarse e está dentro da validade. Você acompanha isso no Gerenciador de Apoios do Estúdio, no filtro Situação do pagamento. Neste artigo você entende o que cada situação significa e como ela afeta a arrecadação do seu projeto.
- Acesse o Gerenciador de Apoiadores do seu projeto
- Faça login no Catarse.
- Acesse o Estúdio.
- Abra o Gerenciador de Apoios do projeto.
- Use o filtro Situação do pagamento para localizar apoios iniciados ou pendentes.
- Entenda o que significa cada situação do pagamento
- Pendente: o pagamento foi iniciado e ainda está aguardando confirmação ou processamento, dentro da validade.
- Exemplo comum: Pix ou boleto gerado e ainda não pago.
- Também pode acontecer quando um pagamento por cartão ainda está em processamento.
- Pago: o pagamento foi confirmado e o apoio passa a contar como confirmado.
- Não confirmado: o pagamento não foi concluído dentro do prazo de validade.
- Exemplos comuns: pagamento recusado, expirado ou com erro.
- Reembolsado: o valor do apoio foi devolvido para a pessoa apoiadora.
- Saiba como isso afeta a arrecadação do projeto
- Apoios com Situação do pagamento = Pago entram na arrecadação.
- Apoios com Situação do pagamento = Pendente não entram na arrecadação enquanto não houver confirmação.
- Apoios com Situação do pagamento = Não confirmado não entram na arrecadação.
- Apoios com Situação do pagamento = Reembolsado deixam de compor a arrecadação, porque o valor foi devolvido.
- O que fazer quando há muitos apoios pendentes
- Revise se a maior parte dos apoios pendentes está concentrada em um método de pagamento.
- Evite planejar produção ou entrega com base em valores pendentes.
- Se a dúvida for sobre um apoio específico, localize a contribuição pelo ID, e-mail ou nome no Gerenciador.
Dúvidas frequentes
“Pendente” significa que o apoio já foi pago?
Não. “Pendente” significa que o pagamento foi iniciado, mas ainda não foi confirmado.
O que pode causar “Não confirmado”?
“Não confirmado” cobre situações em que o pagamento não foi concluído, como recusa, expiração ou erro de processamento.
“Reembolsado” é a mesma coisa que “Não confirmado”?
Não. “Reembolsado” indica que houve devolução de um valor que já tinha sido cobrado ou confirmado.
Onde eu vejo isso no Estúdio?
No Gerenciador de Apoios, no filtro Situação do pagamento.