Edição nº10/2026  • +12 atualizações

Confira edições anteriores

Nesta edição, seguimos aprimorando a experiência de assinaturas no Catarse, com novas formas de alertar apoiadores quando há falhas de pagamento e caminhos mais claros para reativar a assinatura. Também entregamos um pacote robusto de melhorias no Estúdio para facilitar o dia a dia de quem gerencia clubes, com a adição de novos filtros e detalhes de cancelamento, e novos dados no painel de Métricas.

Para fechar, corrigimos alguns pontos importantes na experiência de notificações por e-mails e na navegação dos usuários, deixando a plataforma mais acessível.

O que tem de novo no Catarse?

Estamos criando fluxos nativos na plataforma para auxiliar criadores na reativação de assinantes 👇

Criamos novos fluxos de alerta e recuperação de assinatura cancelada por falta de pagamento: quando uma assinatura é cancelada por falta de pagamento (cartão recusado, PIX expirado ou boleto vencido), muitas vezes o assinante só percebia a inatividade ao tentar acessar as recompensas do clube apoiado. Agora, o assinante vê um banner de aviso na página inicial, com destaque para reativar a assinatura e a opção de ignorar o aviso. Também criamos um fluxo de e-mail de recuperação, enviado 14 e 28 dias após o cancelamento. Assim, apoiadores conseguem regularizar o pagamento com mais celeridade, e criadores têm mais chance de reconquistar quem caiu por falha de cobrança.

O que nós melhoramos?

Entregamos um pacote de melhorias para facilitar o trabalho operacional dos criadores de clubes de assinaturas, no que tange a visualização de assinantes no Gerenciador e mais clareza de dados no painel de Métricas.

Melhorias em Estúdio > Gerenciador de Assinantes

• Adicionamos a coluna “motivo de cancelamento” ao Gerenciador de Assinantes: criadores tinham dificuldade de entender o que estava por trás do status “cancelado” de cada assinante. O gerenciador ganhou uma coluna e um filtro de “motivo do cancelamento”, separando quem solicitou o cancelamento por vontade própria de quem ficou inativo por falha de cobrança. Criadores ganham mais clareza para traçar estratégias de reativação.
• Detalhamos o motivo do cancelamento quando a causa é problema de pagamento: mesmo filtrando por assinantes cancelados por problemas de pagamento, ainda era difícil entender por que a cobrança falhou. O painel passa a exibir os detalhes por trás da recusa, identificando se o motivo foi cartão recusado, saldo insuficiente, antifraude, dentre outros, facilitando o diagnóstico de padrões de perda.
• Lista ordenada por quem pagou mais recentemente: a tabela de assinantes não destacava movimentação recente, e quem gerencia muitos registros perdia tempo procurando apoiadores ativos. A listagem passa a ordenar por padrão pela última cobrança, do mais recente para o mais antigo. Criadores encontram mais rápido quem entrou ou renovou nos últimos dias.
• Status da última cobrança visível na lista: era preciso abrir cada assinatura para saber se a última cobrança tinha sido paga, estava pendente ou recusada. O gerenciador de assinantes passa a mostrar o status da última cobrança junto da data. Quem opera a base enxerga a saúde financeira sem clicar registro por registro.
• Adicionamos o status do último pagamento: o status de assinatura “ativa” só muda para “cancelada” quando se esgotam as retentativas de cobrança ou quando o assinante solicita o cancelamento. Para trazer mais clareza e segurança aos criadores que enviam recompensas físicas, adicionamos uma coluna com o status do último pagamento, refletindo o status real de adimplência (pago, pendente ou recusado). Assim, criadores evitam tratar como ativos assinantes inadimplentes e processam o envio de recompensas com mais segurança.

Melhorias em Estúdio > Clubes de Assinatura

• Adicionamos a quantidade de assinantes ativos por plano: a funcionalidade Clubes de Assinatura (aba Planos) passa exibir a coluna “assinantes ativos”, permitindo aos criadores uma visualização rápida de quantas pessoas estão ativas em cada plano.

Melhorias em Estúdio > Métricas de Assinatura

• Adicionamos os motivos de cancelamento no gráfico de assinaturas canceladas: as métricas de assinaturas canceladas passam a exibir um gráfico com dados separados por motivo de cancelamento, com cores distintas, em vez de agrupar todos os dados em um bloco condensado. Criadores conseguem analisar dados com mais clareza, verificando a origem e índices de cancelamento com mais precisão.

• Adicionamos um gráfico de visitas ao clube de assinatura: criadores pediram acesso aos dados de visita ao perfil de assinaturas, para calibrar divulgação. Nós adicionamos um gráfico de visita no painel de métricas de assinatura, com evolução de acessos ao longo do tempo. Assim, criadores acompanham o volume de tráfego em sua página e ajustam estratégia de divulgação.

   

O que nós corrigimos?

• Links de descadastro com erro em e-mails disparados em massa: em posts publicados com muitos destinatários, o link “descadastrar” do rodapé de e-mail podia apresentar erro, sendo gerado apenas para a primeira pessoa do lote. Agora cada destinatário recebe seu próprio link de descadastro, controlando suas preferências de notificação por e-mail sem frustração.
• Menu da conta mais visível para usuários sem foto de perfil: apoiadores sem foto salva no perfil relataram dificuldade para achar o menu e acessar “Seus apoios” e “Suas assinaturas”. Contas sem avatar passam a ter um fundo cinza padrão e a navegação fica mais clara para quem ainda não personalizou o perfil.

• Valores de saldo mais legíveis no painel do criador: diminuímos o tamanho da fonte dos campos “saldo disponível” e “saldo a receber”, evitando que valores com muitos dígitos quebrem linha. Assim, criadores leem os dados com mais conforto, principalmente no celular.

   

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Contamos com o apoio de vocês para seguir evoluindo a plataforma.

Agora que estamos de código renovado, podemos solucionar problemas com mais velocidade e seguir construindo funcionalidades para os usuários tendo sempre como base o feedback de vocês.

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