O papel do Catarse é servir como ponto de conexão entre Apoiadores e Criadores. Para tanto, buscamos intermediar o financiamento de Projetos, criando, assim, um ambiente propício e seguro para que as pessoas se conectem com seus ideais e que concretizem desejos comuns.
1. Desenvolvimento e bom funcionamento da plataforma
A nossa equipe é motivada por criar mecanismos inovadores, seguros e estáveis que têm como objetivo facilitar a interação e comunicação entre Apoiadores e Criadores. Estamos sempre atentos para garantir o bom funcionamento de todas as ferramentas que desenvolvemos e para resolver qualquer problema ou dúvida relacionada à usabilidade da Plataforma.
2. Criação e divulgação de materiais educativos
Sabemos que muitos Criadores enfrentam desafios no planejamento de suas campanhas e na gestão do Projeto. Para ajudá-los a vencer esses desafios, buscamos constantemente divulgar metodologias, boas práticas e experiências da própria Comunidade que utiliza o Catarse.
3. Ouvir e ajudar sempre que possível
Não somos responsáveis pela execução de um Projeto, nem fazemos curadoria de quais serão disponibilizados na Plataforma, mas é nosso compromisso oferecer diversos canais e ferramentas para que os usuários entrem em contato entre si, ou conosco, para avisar sobre qualquer irregularidade (ou suspeita de irregularidade) em Projetos que estejam captando recursos através da Plataforma. Temos o compromisso de avaliar cada solicitação e, dentro das nossas competências, decidir sobre qual o melhor curso de ação para cada caso.
4. Segurança das transações financeiras
O Catarse trabalha junto com o Pagar.me, um parceiro estratégico, para garantir a segurança de todas as transações financeiras.
O Pagar.me é um gateway que possui segurança ponta-a-ponta em toda cadeia de pagamento. Todos os dados de cartão de crédito são encriptados diretamente no navegador e levados de forma segura até os servidores. O Pagar.me possui certificação PCI, a principal certificação mundial na indústria de pagamentos.
Vale ressaltar que o Pagar.me é um parceiro externo do Catarse e, por isso, possui Termos de Uso e Política de Privacidade específicos aplicáveis aos seus negócios e atividades, sobre os quais nós não nos responsabilizamos. Para maiores informações, visite o site da empresa.
5. Garantir a privacidade de dados
Nós respeitamos o seu direito à privacidade e à proteção de seus dados pessoais, por isso, não comercializamos os dados dos nossos usuários.
Nesse sentido, é importante indicar que há a possibilidade de compartilhamento dos dados pessoais coletados no Catarse com nossos contratados, parceiros de negócios, prestadores de serviços e com os Criadores de Projetos que você apoiar, para finalidade exclusiva de executar tais serviços. Fora as hipóteses mencionadas, e em caso de ordem judicial, suspeita de fraude, ou descumprimento dos Termos de Uso da Plataforma, não fornecemos qualquer informação pessoal a terceiros.
Todos os dados bancários, como os dados de cartão de crédito dos Apoiadores, são armazenados em local seguro, nos servidores do Catarse ou nos servidores do meio de pagamento parceiro.