Como tratar os dados dos apoiadores durante uma entrega?

Este artigo explica como compartilhar informações sobre a entrega das recompensas com apoiadores sem expor dados pessoais desnecessários, usando comunicações privadas e boas práticas de privacidade.

Ao acessar os dados pessoais de apoiadores, a pessoa criadora do projeto torna-se responsável pelo tratamento desses dados. Isso inclui usar somente o mínimo necessário, manter as informações sob acesso restrito e em ambiente seguro, não compartilhar com terceiros sem necessidade, e adotar medidas para prevenir vazamentos ou exposições indevidas — sempre respeitando os direitos das pessoas titulares dos dados, previstos na legislação aplicável.

Abaixo seguem algumas dicas e cuidados preventivos:

1. Entenda o que não deve ser publicado nos Posts
   • Não publique planilhas, listas ou imagens com dados pessoais de apoiadores, como nome, CPF, CEP, endereço, e-mail ou qualquer outro identificador.
   • Mesmo dados “simples” podem permitir identificar uma pessoa quando combinados com outras informações.
   • Se a intenção for mostrar o andamento das entregas, prefira informações agregadas.
2. Compartilhe atualizações gerais usando dados agregados
   • Use números e recortes amplos, por exemplo:
   • “Todas as recompensas do Sudeste foram enviadas.”
   • “100% das recompensas do tipo X foram enviadas.”
   • “60% dos envios já foram postados.”
   • Se precisar separar por lotes, descreva o lote sem listar pessoas.
   • Evite anexar arquivos públicos com dados de entrega.
3. Mantenha em local seguro as informações de envio dos apoiadores
   • Mantenha em local seguro e de forma organizada a informação de envio de cada um dos apoiadores (código de rastreio, empresa de logística utilizada, etc).
4. Confirme envios individuais apenas em canais privados
   • Para confirmar o envio de uma pessoa específica, envie uma mensagem privada.
   • Compartilhe apenas o mínimo necessário, por exemplo:
   • Código de rastreio.
   • Data de postagem.
   • Não compartilhe dados de terceiros e não copie listas de vários apoiadores em uma mesma mensagem.
5. Para conteúdos digitais, use distribuição individual automatizada
   • Se é um arquivo comum a determinado grupo de apoiadores, você pode compartilhar o link de acesso ou o arquivo propriamente dito com o grupo pertinente via Post, selecionando o público adequado.
   • Se você precisa enviar arquivos ou códigos individualmente, use uma automação que entregue o conteúdo para cada pessoa sem expor dados de outras.
   • Um outro caminho possível é usar Zapier + Google Drive:
   • Organize os arquivos em uma pasta no Google Drive.
   • Crie uma conta no Zapier (há plano gratuito).
   • Configure a automação conforme este tutorial: Como automatizar o envio de códigos de rastreio das recompensa
   • O objetivo é garantir que cada apoiador tenha acesso apenas ao próprio conteúdo.
6. Revise antes de publicar e corrija rapidamente se algo escapar
   • Antes de publicar uma novidade, revise o texto e os anexos procurando por nomes, endereços, CEPs e e-mails.
   • Se você já publicou algo com dados pessoais de terceiros:
   • Remova o conteúdo o quanto antes.
   • Refaça a comunicação em formato agregado ou por mensagens privadas.
   • Se necessário, avise as pessoas afetadas por canal privado.

Dúvidas frequentes