Este artigo explica como compartilhar informações sobre a entrega das recompensas com apoiadores sem expor dados pessoais desnecessários, usando comunicações privadas e boas práticas de privacidade.
Ao acessar os dados pessoais de apoiadores, a pessoa criadora do projeto torna-se responsável pelo tratamento desses dados. Isso inclui usar somente o mínimo necessário, manter as informações sob acesso restrito e em ambiente seguro, não compartilhar com terceiros sem necessidade, e adotar medidas para prevenir vazamentos ou exposições indevidas — sempre respeitando os direitos das pessoas titulares dos dados, previstos na legislação aplicável.
Abaixo seguem algumas dicas e cuidados preventivos:
- Entenda o que não deve ser publicado nos Posts
- Não publique planilhas, listas ou imagens com dados pessoais de apoiadores, como nome, CPF, CEP, endereço, e-mail ou qualquer outro identificador.
- Mesmo dados “simples” podem permitir identificar uma pessoa quando combinados com outras informações.
- Se a intenção for mostrar o andamento das entregas, prefira informações agregadas.
- Compartilhe atualizações gerais usando dados agregados
- Use números e recortes amplos, por exemplo:
- “Todas as recompensas do Sudeste foram enviadas.”
- “100% das recompensas do tipo X foram enviadas.”
- “60% dos envios já foram postados.”
- Se precisar separar por lotes, descreva o lote sem listar pessoas.
- Evite anexar arquivos públicos com dados de entrega.
- Mantenha em local seguro as informações de envio dos apoiadores
- Mantenha em local seguro e de forma organizada a informação de envio de cada um dos apoiadores (código de rastreio, empresa de logística utilizada, etc).
- Confirme envios individuais apenas em canais privados
- Para confirmar o envio de uma pessoa específica, envie uma mensagem privada.
- Compartilhe apenas o mínimo necessário, por exemplo:
- Código de rastreio.
- Data de postagem.
- Não compartilhe dados de terceiros e não copie listas de vários apoiadores em uma mesma mensagem.
- Para conteúdos digitais, use distribuição individual automatizada
- Se é um arquivo comum a determinado grupo de apoiadores, você pode compartilhar o link de acesso ou o arquivo propriamente dito com o grupo pertinente via Post, selecionando o público adequado.
- Se você precisa enviar arquivos ou códigos individualmente, use uma automação que entregue o conteúdo para cada pessoa sem expor dados de outras.
- Um outro caminho possível é usar Zapier + Google Drive:
- Organize os arquivos em uma pasta no Google Drive.
- Crie uma conta no Zapier (há plano gratuito).
- Configure a automação conforme este tutorial: Como automatizar o envio de códigos de rastreio das recompensa
- O objetivo é garantir que cada apoiador tenha acesso apenas ao próprio conteúdo.
- Revise antes de publicar e corrija rapidamente se algo escapar
- Antes de publicar uma novidade, revise o texto e os anexos procurando por nomes, endereços, CEPs e e-mails.
- Se você já publicou algo com dados pessoais de terceiros:
- Remova o conteúdo o quanto antes.
- Refaça a comunicação em formato agregado ou por mensagens privadas.
- Se necessário, avise as pessoas afetadas por canal privado.
💡 Dicas relevantes
Prefira o princípio do “mínimo necessário”: compartilhe só o que é necessário para informar a entrega.
Se você usa planilhas para organizar a entrega, mantenha esse material com acesso restrito e bem organizado.
Dúvidas frequentes
Posso publicar uma lista de envios com nome e CEP?
Não. Nome e CEP são dados pessoais, e publicar essa lista em uma novidade expõe apoiadores e pode violar a LGPD.
Posso publicar só o primeiro nome do apoiador?
Evite. Mesmo informações parciais podem permitir identificação, dependendo do contexto. Além disso, pode haver confusão em razão da existência de homônimos.
E se eu quiser provar que enviei as recompensas?
Publique dados agregados e confirme detalhes individuais em mensagens privadas.