Em alguns casos, após a migração, o status pode aparecer como Em campanha por um desencontro de exibição. Isso não altera o encerramento do projeto nem os prazos de repasse, incluindo saldo legado e novos repasses.
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Entenda o que está acontecendo
- Projetos que iniciaram a campanha antes da migração para o Novo Catarse estão permanecendo com o status Aguardando Pagamento por mais tempo que o comum, mesmo que o projeto já tenha sido encerrado.
- Isso ocorre por uma medida de segurança, para a conferência operacional dos dados, antes do encerramento final.
- A campanha pode temporariamente exibir o status Em campanha mesmo quando o prazo de captação já encerrou, isso é um diferença de visualização e não significa que a campanha esteja ativa ou recebendo novos apoios.
- Prazos e repasses: o que muda (e o que não muda)
Mesmo que o status na tela demore mais para atualizar, fique tranquilo: o prazo de disponibilidade do saldo para saque não muda. Ele continua sendo de 15 dias corridos, contados a partir da data de encerramento da arrecadação.
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Prazos do saldo legado (quando aplicável):
- Após a solicitação, o valor cai na conta em até 10 dias úteis.
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Prazos do Novo Catarse (saldo disponível para saque):
- Assim que o período de Aguardando Pagamentos for concluído, o valor aparecerá no seu saldo a receber.
- Em 15 dias corridos após a data de encerramento da campanha, os valores ficam disponíveis para saque para sua conta bancária.
- Solicitações de saque feitas até 15h em dias úteis caem no mesmo dia; após esse horário ou feitas em feriados/finais de semana caem no próximo dia útil.
- O que você pode fazer agora
- Aguarde a atualização do status na interface — ela pode levar algum tempo para refletir o encerramento corretamente.
- Se você precisa de confirmação imediata por um motivo específico (ex.: planejamento financeiro), entre em contato com o suporte informando:
- link do projeto
- e-mail do perfil responsável
- se o caso envolve saldo legado, novo saque, ou ambos
Para mais informações sobre a aba saldo do Novo Catarse, acesse O que é e como funciona o Saldo?.