As cobranças para assinantes ocorrem automaticamente de forma recorrente, com base no método de pagamento escolhido (cartão de crédito, PIX ou boleto bancário), sempre no mesmo dia do mês em que a primeira assinatura foi realizada.
1. Entenda a data de cobrança
- A data de cobrança é fixa e baseada no dia em que o apoiador fez a primeira assinatura.
- Se o apoiador assinou no dia 15, todas as cobranças futuras acontecerão no dia 15 de cada mês.
- Se o mês não tiver o dia correspondente, a cobrança será feita no último dia do mês. Exemplo:
- Assinatura feita em 31/01;
- Próxima cobrança em 28 ou 29/02;
- Seguinte em 31/03, e assim por diante.
2. Cobranças via cartão de crédito
- A cobrança é processada automaticamente no cartão cadastrado.
- A confirmação é imediata após aprovação.
- Se a cobrança falhar, o sistema fará até 3 tentativas automáticas com intervalo de 2 dias entre elas.
- Após 3 falhas, a assinatura é cancelada automaticamente e o apoiador perde o acesso aos benefícios do plano de assinatura.
3. Cobranças via PIX
- Um código PIX é gerado automaticamente na data de cobrança.
- O apoiador receberá um email com o código PIX.
- O prazo para pagamento é de 7 dias.
- Ele receberá lembretes por email nos dias 1, 3 e 5 após a geração do código.
- A confirmação do pagamento pode levar alguns minutos ou horas após a realização.
- Se o PIX não for pago no prazo, a assinatura é cancelada.
4. Cobranças via boleto bancário
- Um boleto é gerado automaticamente na data de cobrança.
- O apoiador receberá um email com o boleto.
- O prazo para pagamento é de 7 dias.
- Você receberá lembretes por email nos dias 1, 3 e 5 após a geração do boleto.
- A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis após o pagamento.
- Se o boleto não for pago no prazo, a assinatura é cancelada.
5. Período de tolerância
- Após o vencimento do período pago, o apoiador tem 7 dias extras de acesso (chamado período de tolerância).
- Durante esse período, ele mantém acesso aos benefícios enquanto o pagamento é processado.
- Esse prazo é fixo e calculado a partir do fim do período pago, não da data de vencimento do boleto ou PIX. Ele não é extensível caso gere uma nova via ou mude a forma de pagamento.
- O período de tolerância existe para o caso de pagamentos feitos no limite da validade da forma de pagamento, como contingência para que o conteúdo não seja cortado imediatamente. Ele ocorre de forma concomitante com a geração da nova cobrança mensal (Pix ou Boleto).