Se você já tem uma assinatura ativa no Catarse, é possível atualizar o valor do apoio, a recompensa, o endereço de entrega (quando existir) e a forma de pagamento.
Antes de começar
- As mudanças valem para a próxima cobrança.
- Cobranças já feitas não são alteradas.
Como acessar a sua assinatura
- Faça login no Catarse
- Acesse a plataforma e entre com a conta usada para assinar.
- Encontre o criador e o Plano de Assinatura que você quer ajustar
- No menu lateral, clique em Suas Assinaturas e selecione a assinatura desejada, clicando em Detalhes.
Como fazer a alteração
- Atualize valor e recompensa
- Ajuste o valor.
- Se quiser, selecione outra recompensa disponível.
- Clique em Continuar.
- Revise seus dados e o endereço (quando existir entrega)
- Confira seus dados pessoais.
- Atualize o endereço se necessário.
- Clique em Próximo passo.
- Atualize a forma de pagamento
- Selecione o método disponível para a sua assinatura.
- Revise a tela final.
- Clique em Confirmar alterações na assinatura.
Data de cobrança e recorrência do pagamento
Como funciona a data de cobrança (dia fixo):
- A assinatura tem um dia de cobrança fixo, baseado no dia em que ela foi criada (a primeira assinatura).
- Se o mês não tiver aquele dia, a cobrança acontece no último dia do mês (ex.: começou dia 31, em fevereiro cobra no dia 28, ou 29 se ano bissexto).
Recorrência no pagamento (mensal ou anual):
- A assinatura pode ter cobrança mensal ou anual, dependendo do plano escolhido.
- Na renovação, o comportamento varia por método:
- Cartão: tentativa de cobrança automática no dia de cobrança.
- PIX/Boleto: é gerado um novo pagamento com prazo para pagar.
Upgrade, downgrade e mudança de frequência
Upgrade (subir de plano ou aumentar valor)
- A mudança pode gerar uma cobrança imediata da diferença proporcional (pro-rata) aos dias restantes do período já pago.
- O acesso ao novo plano é liberado após a confirmação do pagamento dessa diferença.
- Se o pagamento do upgrade for por PIX ou boleto, o prazo para pagar é menor do que em uma assinatura nova (24h e 48h respectivamente), porque a assinatura atual já está ativa.
Downgrade (descer de plano ou diminuir valor)
- Não há cobrança imediata.
- Você mantém o acesso ao plano atual até o fim do período já pago.
- A mudança passa a valer apenas no próximo ciclo.
Mudança de frequência (mensal → anual)
- A mudança pode gerar cobrança imediata.
- O sistema pode aplicar um crédito pelos dias restantes do período mensal já pago.
- O valor cobrado é o valor anual menos esse crédito.
- Se a mudança for por PIX ou boleto, o prazo para pagar é menor (mesma lógica do upgrade).
Dúvidas frequentes
Upgrade e mudança de frequência têm sempre pagamento imediato?
Em geral, sim. Essas mudanças podem gerar uma cobrança adicional (pro-rata ou anual com crédito). O acesso ao novo plano normalmente depende da confirmação desse pagamento.
Downgrade libera desconto na hora?
Não. O downgrade é aplicado no próximo ciclo.
Troquei a forma de pagamento e apareceu um pagamento pendente. Isso muda alguma coisa?
Pode. Se existir um pagamento pendente, o sistema pode cancelar o pagamento pendente e gerar um novo no método escolhido. Em casos de upgrade/mudança de frequência com pagamento pendente, a regra esperada é atualizar o método do pagamento pendente.
A alteração afeta pagamentos que já foram feitos?
Não. A mudança vale apenas para a próxima cobrança.
Posso trocar a recompensa sem mudar o valor?
Sim, desde que a recompensa esteja disponível para o seu nível de apoio.
Posso mudar a data de cobrança?
A data de cobrança é baseada no dia em que a assinatura foi criada e é fixa. Para alterar, o melhor caminho é solicitar o cancelamento e reativar a assinatura na data oportuna.