A cobrança da assinatura acontece automaticamente no dia definido na primeira contribuição, e varia conforme o método de pagamento, com prazos e regras de confirmação para cartão, boleto e PIX.
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Confirme o dia da sua cobrança (data de cobrança)
- A data de cobrança é baseada no dia em que você fez a primeira contribuição da assinatura.
- Exemplo: se a primeira contribuição foi no dia 20, as próximas cobranças acontecem no dia 20.
- Se o mês não tiver esse dia (como 31), o sistema usa o último dia do mês.
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Entenda como a cobrança acontece no Cartão de Crédito
- A cobrança é feita de forma automática, no cartão cadastrado na assinatura.
- Se a cobrança não for aprovada, o pagamento pode falhar por motivos como cartão bloqueado, limite insuficiente, data de validade, ou dados incorretos.
- Se você precisar atualizar o pagamento, verifique o artigo: Como alterar o valor, recompensa ou forma de pagamento de uma assinatura ativa
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Entenda como a cobrança acontece no Boleto Bancário
- A cada ciclo, o sistema gera um boleto e envia para o e-mail cadastrado.
- O boleto também pode ficar disponível no seu perfil, em seus apoios.
- Você pode pagar o boleto dentro do prazo indicado no próprio boleto.
- Você receberá lembretes de pagamento durante a validade do boleto.
- Se o boleto vencer, a assinatura será cancelada e você precisará reiniciar o processo de assinatura, pois não existe uma 2a via.
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Entenda como a cobrança acontece no PIX
- A cada ciclo, o sistema gera uma cobrança via PIX.
- O pagamento deve ser feito dentro do prazo informado (a cobrança pode expirar).
- Você pode pagar usando o QR Code ou o código “copia e cola” no app do seu banco.
- Você receberá lembretes de pagamento durante a validade do pix.
- Após o pagamento, o status pode levar alguns instantes para atualizar no Catarse.
- Se o pix vencer, a assinatura será cancelada e você precisará reiniciar o processo de assinatura, pois não existe uma 2a via.
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Saiba onde acompanhar o histórico e os detalhes da cobrança
- Acompanhe seus pagamentos e a situação da assinatura no seu perfil do Catarse.
- Se houver boleto, procure pelo histórico de pagamentos para localizar a cobrança do ciclo.
Dúvidas frequentes
A cobrança da assinatura é sempre no mesmo dia?
Sim. A data de cobrança é baseada no dia da sua primeira contribuição na assinatura. Se o mês não tiver aquele dia, o sistema usa o último dia do mês.
O que acontece se meu cartão não aprovar a cobrança?
A cobrança pode falhar e você precisa verificar os dados do cartão, limite e status do cartão. Se necessário, use o fluxo de pagamento manual indicado no artigo de suporte.
Como faço para pagar a cobrança via PIX?
- Acesse a cobrança da assinatura e pague pelo QR Code ou pelo código “copia e cola” no app do seu banco, dentro do prazo informado.
- Depois de pagar, o status pode levar alguns instantes para atualizar no Catarse.
Onde encontro o boleto da assinatura?
Ele é enviado para o email cadastrado e pode ficar disponível no seu perfil, em suas assinaturas.
Paguei o boleto, mas ainda não atualizou. É normal?
Pode acontecer. Boletos podem levar até 3 dias úteis para compensar. Se passar desse prazo, verifique no seu banco se o pagamento foi confirmado e confira o status no seu perfil.
Se o boleto venceu, como faço para pagar?
Acesse a opção de reativação da assinatura em suas assinaturas, ou acesse o perfil do criador do plano de assinatura para assiná-lo novamente. Não existe segunda via.