Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento pelo seu Histórico de apoios. Após solicitar o cancelamento, a assinatura permanece ativa até a data em que ocorreria a próxima cobrança. Nesse dia, o status muda para Cancelada e não há novas cobranças.
- Acesse a sua página no Catarse
- Faça login, se necessário.
- Abra a sua página no Catarse.
- Acesse a sua página de assinaturas
- Na lateral esquerda, clique em Suas Assinaturas.
- Será aberto o painel de controle com todos os seus apoios na modalidade de assinatura.
- Encontre a assinatura que você quer cancelar
- Localize o projeto e o plano de assinatura correspondente.
- Confira se é a assinatura correta, especialmente se você apoia mais de um projeto.
- Solicite o cancelamento da assinatura
- No card ou linha da assinatura, vá até a área de ações.
- Clique em Cancelar assinatura.
- Confirme o cancelamento
- Revise a mensagem de confirmação.
- Clique novamente em Cancelar assinatura para concluir.
- Entenda o que acontece depois de cancelar
- O cancelamento pode acontecer de duas formas:
- Imediato: a assinatura é encerrada na hora e o acesso é perdido imediatamente.
- No fim do período: a assinatura fica ativa até o fim do período já pago e é encerrada apenas na data de renovação.
- Se o cancelamento for no fim do período, o status pode aparecer como Cancelamento solicitado até a data em que ocorreria a próxima cobrança.
- Na data em que ocorreria a próxima cobrança, o status muda para Cancelada.
- A partir desse momento, nenhuma nova cobrança é gerada.
- Cancelamento não gera reembolso automático.
- Se você desistir do cancelamento
- Se a assinatura ainda estiver com status Cancelamento solicitado, abra a assinatura no seu Histórico de apoios.
- Clique em Manter assinatura para desfazer o cancelamento agendado e manter a assinatura ativa.
- Se a assinatura já foi cancelada e você quiser voltar
- Se o status já estiver como Cancelada, será necessário reativar.
- Use este guia: Como reativar minha assinatura cancelada.
Dúvidas frequentes
O cancelamento é imediato?
Não necessariamente. Em geral, após solicitar o cancelamento, a assinatura fica com status Cancelamento solicitado até a data em que ocorreria a próxima cobrança. Nessa data, o status muda para Cancelada e não há novas cobranças.
Vou receber reembolso ao cancelar?
Não. Cancelamentos não geram reembolso automático.
Perco acesso na hora que eu cancelo?
Você pode manter o acesso aos benefícios até o fim do período já pago. Isso depende das condições definidas pelo criador (por exemplo, acesso a novidades exclusivas e recompensas).
Posso desfazer o cancelamento?
Sim. Se o status estiver como Cancelamento solicitado, você pode desfazer o cancelamento nos Seus apoios.
O que acontece com as próximas cobranças?
Ao cancelar, você não receberá novas cobranças após a efetivação do cancelamento.