O reembolso de apoios pagos via Pix é creditado de volta na conta utilizada para realizar o pagamento em até 1 dia útil após o cancelamento.
1. Entenda quando o reembolso acontece:
- Projetos Tudo ou Nada que encerram sem atingir a meta mínima;
- Projetos Tudo ou Nada ou Flex cancelados pelo realizador;
- Apoios cancelados pelo apoiador que atendem aos critérios de elegibilidade
- Acesse o artigo sobre regras e funcionamento dos reembolsos para verificar se seu caso se enquadra nos critérios;
- Se seu apoio não atender aos critérios do Catarse, entre em contato diretamente com o realizador do projeto. A possibilidade de reembolso ficará a critério dele e de sua política para esses casos.
2. Como funciona o processamento do reembolso:
- O valor é creditado diretamente na conta bancária utilizada para realizar o apoio via Pix
- O prazo para disponibilização é de até 1 dia útil após o cancelamento do projeto ou apoio
- O valor fica imediatamente disponível para uso na conta bancária do apoiador
Dúvidas frequentes
Quanto tempo demora para o dinheiro aparecer na minha conta?
O reembolso é processado em até 1 dia útil após o cancelamento e fica imediatamente disponível na sua conta bancária.
O reembolso vai para a mesma conta que fiz o Pix?
Sim, o valor é creditado de volta na conta utilizada para realizar o apoio.
Posso escolher outra conta para receber o reembolso?
Não, o reembolso é feito automaticamente na mesma conta de origem do pagamento.
E se o projeto não atingir a meta?
O Catarse realiza o reembolso automaticamente em até 1 dia útil após o encerramento do prazo.