Reembolsos de pagamentos via boleto são transferidos para a conta bancária cadastrada no Catarse (mesma titularidade da conta) em até 1 dia útil após o cancelamento do apoio. Se os dados bancários já estiverem cadastrados, o reembolso ocorre automaticamente; se não estiverem, o reembolso só começa a ser processado após o cadastro.
- Confirme se você tem dados bancários cadastrados
- Se você já tem uma conta bancária cadastrada no Catarse, o reembolso via boleto ocorre em até 1 dia útil após o cancelamento do apoio.
- Se você não tem dados bancários cadastrados, será necessário cadastrar para conseguir receber o reembolso.
- Cadastre seus dados bancários (se ainda não tiver)
- Acesse sua área de Gerenciar conta > Pagamentos e recebimentos nas configurações do Catarse.
- Vá até a opção de Dados bancários e preencha as informações solicitadas.
- Os dados bancários precisam ser do mesmo titular (mesmo CPF ou CNPJ) cadastrado na sua conta do Catarse; caso contrário, o reembolso não será realizado.
- Aguarde o processamento do reembolso
- O reembolso de pagamentos via boleto é feito por transferência bancária para a conta cadastrada.
- O prazo de processamento é de até 1 dia útil após o cancelamento do apoio.
Dúvidas frequentes
Eu preciso solicitar o reembolso?
Não. Se os seus dados bancários já estiverem cadastrados, a transferência será feita em até 1 dia útil após o cancelamento do apoio.
O que acontece se eu cancelar e não tiver dados bancários cadastrados?
Você só conseguirá receber o reembolso após cadastrar os dados bancários. Depois do cadastro, o sistema leva o mesmo prazo de até 1 dia útil para transferir automaticamente para você.
Posso cadastrar a conta bancária de outra pessoa?
Não. Por segurança, os dados bancários precisam ser do mesmo titular da conta no Catarse (mesmo CPF ou CNPJ). Se a titularidade não corresponder, o reembolso não acontece.